这篇来自Celerity的博客文章讨论了在为您的企业选择托管服务提供商时需要考虑的问题.
IT托管服务提供商(MSP)/托管安全服务提供商(MSSP)可以为您的组织提供高技能和专业的IT团队，而无需将其作为内部资源. 他们可以有效地管理您的云需求，并确保您的其他关键IT基础设施顺利运行.
然而，您需要记住，并非所有的IT管理服务提供者都是平等的. 选择合适的MSP或MSSP将帮助您发展业务, 同时充分利用你所掌握的技术资源. 相反, 如果您选择了错误的托管服务提供商, 你的声誉可能会受到损害, 不满的客户, 无法解释的停机时间.
当选择一个可靠的MSP时，你是在投资你的业务的稳定性. 以下是在为您的组织选择IT MSP/MSSP时需要牢记的一些因素.
1. 牢固的供应商关系
任何有价值的MSP/MSSP都会与业务和IT供应商建立自己的工作关系，为您提供最优质的服务. 他们需要直接访问软件和硬件解决方案以及支持他们的供应商专家. 另外, 他们应该有能力与你现有的供应商互动，为你的服务提供最优惠的价格.
2. 相关认证评估
如果你正在为你的企业建立网络安全措施, 你需要确保你选择的MSSP有相关的认证. 有两个主要的黄金标准认证来审查mssp标准. ISO 27001和Cyber Essentials Plus是第三方认证，是衡量服务提供商成熟度的关键指标.
与持有有效ISO 27001认证的MSSP合作将显著降低数据安全泄露的风险. 此外, 该认证也清楚地表明，服务提供商对提供高质量的服务和最佳的网络安全合规性是认真的.
您可以检查的其他认证包括ISO 14001, Cyber Essentials Plus, 认证资讯安全经理(CISM), 前年安全+, 注册资讯系统审核员(CISA), 等.
3. 高水平的技能和经验
除了知道如何排除操作系统故障和安装硬盘之外，具备一定的技能是必不可少的. 主动维护一个完整的电脑网络, 服务器, 软件, 设备, 和外设, MSP需要有几年的经验和高层次的知识.
不仅仅是传统的故障修复，通常修理技能就足够了, msp需要对业务流程和行业最佳实践有全面的了解.
当考虑潜在的托管IT服务提供商或顾问时, 不要只关注员工规模或资质, 就此而言. 而, 询问被动和主动的支持方法, 具备特定技能的员工的可用性, 可伸缩性, 以及如何遵循最佳实践.
您需要与懂得如何实施技术以增强业务各方面的MSP合作，并具备实现这一目标的专业知识，而不是只在问题出现时修复问题，而不关注大局的MSP.
4. 强大的技术设置
一个可靠的MSP需要有一个明确的来源来处理技术问题. 无论是外包技术维修还是自己的网络运营中心(NOC), 一个好的MSP能够解决你所有的IT问题, 从安全补丁更新和后端数据安全到帮助台支持和网络监控. MSP应该能够以最小的努力交付所有这些支持功能.
5. 定制it基础架构
当涉及到it时，一刀切的方法并不真正有效. 适用于一家企业的技术设置不一定适用于另一家企业，托管服务提供商需要知道这一点. 您的技术服务提供商需要花时间开发量身定制的IT基础设施，以克服您的特定业务挑战并满足您的预算. 例如, 如果MSP提供24/7的额外费用支持，而您的业务仅在上午9点至下午5点运行, 那么这个报价并不适合你的商业模式.
6. 有增加价值的可靠记录
对于msp / msp，经过验证的记录充分说明了他们的技能和能力. 一旦交易完成, 销售人员也不在了, 你需要知道你所注册的服务将会被提供. 当你选择MSP/MSSP时，在签订合同之前询问推荐信是很有必要的.
你甚至可能知道他们服务的另一个组织，他们会为你提供一个参考点，你可以非正式地询问他们与你潜在的MSP的经历.
7. 灵活的支持
外包IT服务最好的一点是，您只需要指定所需的保险类型, 然后由您的MSP来确保所需的资源到位. 例如, 您可能需要考虑扩大客户支持，以便在不增加内部员工的情况下提供非工作时间的服务.
然后随着你业务的扩大, 您可能需要提供更好的服务水平, 需要额外的资源来管理客户的呼叫. 当你决定了一个MSP/MSSP, 重要的是要讨论您希望它们具有多大的灵活性，以及您的业务的动态需求如何需要支持.
8. 的收费结构
与MSP合作的最大优势之一是您在IT上的支出是可预测和可控的. 对已定义服务收取固定费用的IT管理服务提供商从一开始就把工作做好，并从一开始就防止问题发生，从而使自己受益.
最后几句话
总之, 没有“放之四海而皆准”的MSP/MSSP，为你的组织选择合适的MSP并不总是那么容易. 希望, 上述几点是你们在这一努力中向前推进时需要审查和考虑的重要方面.